Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com facilidade.
Para trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] Informe seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Aguardando nossa confirmação Após o contato inicial, você receberá instruções detalhadas sobre o envio do produto, incluindo o endereço para retorno e os cuidados necessários para garantir a integridade do item.
Envio do produto O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e notas fiscais.
Para que possamos atender à sua solicitação, o produto deverá:
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
Entendemos que, por vezes, o produto pode não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é pensada para oferecer segurança e tranquilidade em sua compra. Ao seguir este processo, você tem a garantia de um atendimento personalizado e soluções rápidas.
Produto com defeito: Se você receber um item com algum problema de fabricação, envie um e-mail para o nosso atendimento dentro dos 15 dias e receba orientações para a troca ou devolução sem custos adicionais.
Insatisfação com o produto: Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, respeitando as condições mencionadas, você pode solicitar a devolução e receber o reembolso.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Sua experiência de compra é muito importante para nós!
